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常州局坚持四个导向履行合同监管职责

发布时间: 2017-12-21

     今年以来,常州市工商局坚持四个导向强化合同格式条款监管,努力营造放心消费环境,有效服务社会民生。

  一、以社会关注焦点为导向,制订示范文本。随着社会经济发展,常州市原商品房买卖合同的一些不足逐步显现。如对买受人权益的保护力度不够、关键条款和内容提示不够、商品房交付具体操作规定不细、商品房保修责任条款和内容不细等。对此,常州局联合市住房保障和房产管理局,依据工商总局、住建部下发的2014版商品房买卖合同示范文本,参考该市商品房买卖合同纠纷处理司法实践,制订了2017版常州市商品房买卖合同示范文本。新版商品房买卖合同从81日起全面推行,加上同步上线运行的升级版商品房预销售管理系统,有效服务住房这一重大社会民生。

  二、以社会民生保障为导向,督促公用企业。加强对备案公用企业合同后续监管,通过QQ等方式与之建立日常工作联系机制,指导常州港华燃气有限公司调整燃气供用气合同中产权分界点后的天然气的灭失或者损害,有关天然气的责任和义务,均转移至客户,并由客户接受和承担等不公平条款内容。加强村镇公用企业合同行为监管,对某村镇自来水厂违反国家法律规定,存在利用供水协议向用水不足3/月的村民收取底度费的情况,及时进行处理,在规范村镇供水协议的同时,有效减轻了农民负担。加强对涉及合同的公用企业类型案件指导,会同高新区市场监管局对某燃气公司涉嫌限制竞争案件展开调查,不断巩固和扩大专项整治成果。

  三、以消费维权热点为导向,规范重点行业。开展汽车市场整治,引导汽车经销商使用合同示范文本,指导常州之星汽车销售公司修改汽车买卖合同、汽车装潢合同。指导金坛市场监管局开展网络诚信、消费无忧活动,组织召开辖区部分电商企业座谈会,分析讨论当前网络平台、网站、网店在运作过程中存在的诚信经营问题,提出今后网络格式条款使用应注意的事项和要求。强化对旅游服务企业相对集中区域的合同监管,指导钟楼市场监管局对辖区51家旅游公司及92家旅游分支机构所使用的合同格式条款认真摸底排查,查处了一国际旅行社利用合同格式条款加重消费者出境游责任的违法行为

  四、以常态规范监管为导向,净化消费环境。目前,常州市供电、供水、供气以及移动、电信、联通使用的格式合同均已备案;主要旅游经营企业已使用国家总局、国家旅游局联合发布的2014版旅游合同示范文本;装饰企业普遍使用常州市工商局、常州装饰装修行业协会联合制订的示范文本;全市商品房、二手房买卖合同在房管局备案平台中使用率为100%;汽车买卖合同示范文本使用率也高达90%以上;以泰富、乐购等为代表的我市大型商场超市购物卡最终解释权条款现象得到了有效遏制,全市消费环境得到了进一步优化。今年以来,常州市工商局坚持四个导向强化合同格式条款监管,努力营造放心消费环境,有效服务社会民生。

  一、以社会关注焦点为导向,制订示范文本。随着社会经济发展,常州市原商品房买卖合同的一些不足逐步显现。如对买受人权益的保护力度不够、关键条款和内容提示不够、商品房交付具体操作规定不细、商品房保修责任条款和内容不细等。对此,常州局联合市住房保障和房产管理局,依据工商总局、住建部下发的2014版商品房买卖合同示范文本,参考该市商品房买卖合同纠纷处理司法实践,制订了2017版常州市商品房买卖合同示范文本。新版商品房买卖合同从81日起全面推行,加上同步上线运行的升级版商品房预销售管理系统,有效服务住房这一重大社会民生。

  二、以社会民生保障为导向,督促公用企业。加强对备案公用企业合同后续监管,通过QQ等方式与之建立日常工作联系机制,指导常州港华燃气有限公司调整燃气供用气合同中产权分界点后的天然气的灭失或者损害,有关天然气的责任和义务,均转移至客户,并由客户接受和承担等不公平条款内容。加强村镇公用企业合同行为监管,对某村镇自来水厂违反国家法律规定,存在利用供水协议向用水不足3/月的村民收取底度费的情况,及时进行处理,在规范村镇供水协议的同时,有效减轻了农民负担。加强对涉及合同的公用企业类型案件指导,会同高新区市场监管局对某燃气公司涉嫌限制竞争案件展开调查,不断巩固和扩大专项整治成果。

  三、以消费维权热点为导向,规范重点行业。开展汽车市场整治,引导汽车经销商使用合同示范文本,指导常州之星汽车销售公司修改汽车买卖合同、汽车装潢合同。指导金坛市场监管局开展网络诚信、消费无忧活动,组织召开辖区部分电商企业座谈会,分析讨论当前网络平台、网站、网店在运作过程中存在的诚信经营问题,提出今后网络格式条款使用应注意的事项和要求。强化对旅游服务企业相对集中区域的合同监管,指导钟楼市场监管局对辖区51家旅游公司及92家旅游分支机构所使用的合同格式条款认真摸底排查,查处了一国际旅行社利用合同格式条款加重消费者出境游责任的违法行为

  四、以常态规范监管为导向,净化消费环境。目前,常州市供电、供水、供气以及移动、电信、联通使用的格式合同均已备案;主要旅游经营企业已使用国家总局、国家旅游局联合发布的2014版旅游合同示范文本;装饰企业普遍使用常州市工商局、常州装饰装修行业协会联合制订的示范文本;全市商品房、二手房买卖合同在房管局备案平台中使用率为100%;汽车买卖合同示范文本使用率也高达90%以上;以泰富、乐购等为代表的我市大型商场超市购物卡最终解释权条款现象得到了有效遏制,全市消费环境得到了进一步优化。

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